Trocas e Devoluções
Na Norevick, nossa prioridade é oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da compra
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido:
- Sem sinais de uso;
- Em sua embalagem original;
- Com todos os acessórios enviados.
Após a análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe irá orientar todo o processo de análise e, quando confirmado o defeito, providenciará a troca ou solução adequada sem custos adicionais.
Produto diferente do pedido
Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para que possamos solucionar o problema o mais rápido possível.
Como solicitar
Envie um e-mail para:
Informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (quando necessário).
Nossa equipe responderá o mais breve possível.